Stripe deaktivieren

Stripe vorübergehend deaktivieren

Wenn Sie Stripe vorübergehend nicht als Zahlungsmethode anbieten möchten, können wir die Funktion für Ihre Organisation deaktivieren. Ihr Stripe-Konto bleibt dabei bestehen.

1. Informieren Sie Ihre Mitglieder.

   Teilen Sie über die Funktion „Nachrichten“ mit, dass Stripe-Einzahlungen vorübergehend nicht verfügbar sein werden. Nennen Sie gegebenenfalls alternative Einzahlungsmöglichkeiten.

2. Sichern Sie sich den direkten Zugang zu Stripe.

   Nach der Deaktivierung ist der Zugang über Payments im Getränkewart nicht mehr verfügbar. Sie können Ihr Konto weiterhin über den direkten Stripe-Express-Login aufrufen. Prüfen Sie vorab, ob Sie sich dort mit der bei Stripe hinterlegten E-Mail-Adresse und dem zugesandten Bestätigungscode anmelden können.

3. Beauftragen Sie die vorübergehende Deaktivierung.

   Schreiben Sie an info@getraenkewart.com und nennen Sie Ihre Organisation und den Einladungscode. Wir deaktivieren Stripe als Zahlungsmethode im Getränkewart und bestätigen Ihnen die Umstellung. Schließen Sie Ihr Stripe-Konto dafür nicht.

4. Lassen Sie Stripe bei Bedarf wieder aktivieren.

   Sobald Sie Stripe erneut anbieten möchten, schreiben Sie uns und nennen Sie Ihre Organisation und den Einladungscode. Wir schalten die Funktion für Ihre Organisation wieder frei.

Stripe vollständig entfernen

1. Informieren Sie Ihre Mitglieder.

   Nutzen Sie dafür die Funktion „Nachrichten“ im Getränkewart. Bitten Sie Ihre Mitglieder, ab sofort keine weiteren Einzahlungen über Stripe vorzunehmen.

2. Öffnen Sie Ihr Stripe-Konto.

   Wählen Sie im Getränkewart unter Payments → Transfereinsicht öffnen den Zugang zu Ihrem Stripe-Dashboard.

3. Bereiten Sie die Kontoschließung vor.

   • Lassen Sie vorhandenes Guthaben vollständig auf Ihr Bankkonto auszahlen.
   • Gleichen Sie einen eventuell vorhandenen negativen Saldo aus.
   • Klären Sie bekannte offene Erstattungen oder Zahlungsstreitigkeiten.
   • Laden Sie benötigte Abrechnungen und Unterlagen herunter.

4. Schließen Sie Ihr Stripe-Konto.

   Öffnen Sie im Stripe-Dashboard die Einstellungen und wählen Sie „Konto schließen“. Falls Ihnen diese Möglichkeit nicht angezeigt wird, kontaktieren Sie uns und nennen Sie Ihre Organisation und den Einladungscode.

5. Benachrichtigen Sie uns nach der Schließung.

   Schreiben Sie an info@getraenkewart.com, sobald Ihr Stripe-Konto geschlossen ist. Nennen Sie Ihre Organisation und den Einladungscode. Wir entfernen Stripe anschließend als Zahlungsmethode aus Ihrer Organisation im Getränkewart.

Sollte nach der Kontoschließung eine Rückforderung auftreten, kontaktieren Sie uns zur gemeinsamen Klärung. Nennen Sie dabei Ihre Organisation und den Einladungscode.